Politica de confidențialitate

Operatorul și datele de contact

Website: vsc-residence.ro. Pentru întrebări despre datele personale sau exercitarea drepturilor, scrie la contact@vsc-residence.ro ori la sediul social de mai sus.

Adresa proiectului VSC Residence este Bulevardul Frații Golești nr. 16, Pitești. Aceasta este distinctă de sediul social al operatorului.

Datele pe care le prelucrăm

Când trimiți o solicitare, prelucrăm numele, adresa de email și/sau telefonul completat, mesajul și, dacă ai selectat o unitate, apartamentul sau interesul asociat. Formularul cere numele, mesajul și cel puțin un mijloc de contact: telefon sau email. Fără aceste informații nu putem înregistra solicitarea prin formular.

Dacă ne răspunzi prin email, prelucrăm conținutul corespondenței, adresele expeditorului și destinatarului, subiectul, data și identificatorii tehnici necesari asocierii mesajelor într-o conversație. Fișierele trimise prin email pot rămâne în căsuța de email; formularul public nu permite încărcarea de atașamente.

Pentru funcționare și securitate folosim identificatori de sesiune, tokenuri de protecție a formularului, identificatori de solicitare și o amprentă criptografică a adresei IP pentru limitarea cererilor repetate. Serverul de găzduire poate înregistra adresa IP, data, pagina solicitată și informații despre browser în logurile tehnice. Evită includerea în mesaj a datelor sensibile sau a informațiilor care nu sunt necesare solicitării.

Scopurile și temeiurile prelucrării

Folosim datele pentru a răspunde solicitărilor, a administra interesul pentru proiect și a continua comunicarea comercială cerută de tine. Demersurile privind o posibilă achiziție au ca temei măsurile luate la cererea ta înaintea încheierii unui contract. Pentru alte întrebări și pentru protejarea website-ului ne bazăm pe interesul legitim de a gestiona comunicarea și de a preveni abuzurile. Unde există obligații legale aplicabile, prelucrarea necesară se bazează pe acestea.

Trimiterea formularului nu reprezintă abonare la un newsletter. Alegerea categoriilor opționale din preferințele cookies este separată de solicitarea de contact. Dacă o prelucrare se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras. Nu luăm decizii cu efect juridic asupra ta exclusiv prin prelucrare automată și nu folosim formularul pentru profilare publicitară.

Cum gestionăm mesajele și cine are acces

Solicitările și conversațiile sunt gestionate în Admin VSC Residence și în căsuța contact@vsc-residence.ro. Persoana responsabilă cu vânzările primește o notificare internă minimală, care o îndrumă către Admin; notificarea nu reproduce conținutul solicitării sau datele de contact ale clientului.

Accesul este destinat persoanelor autorizate de operator și furnizorilor care asigură găzduirea, emailul și mentenanța tehnică, în măsura necesară serviciilor. Găzduirea și serviciul de email al website-ului sunt furnizate prin ROMARG. Datele pot fi comunicate autorităților atunci când există o obligație legală.

Livrarea corespondenței implică și furnizorii de email ai destinatarilor. Dacă alegi linkul WhatsApp, comunici printr-un serviciu extern, care prelucrează datele potrivit propriilor condiții și politici. Serviciile externe pot implica prelucrări în afara Spațiului Economic European; consultă informațiile furnizorului ales despre locații și garanțiile aplicabile. Website-ul nu încarcă un modul WhatsApp de urmărire.

Păstrarea datelor

Datele sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru gestionarea solicitării, continuarea relației comerciale și îndeplinirea obligațiilor legale aplicabile. Durata se stabilește în funcție de scopul și evoluția comunicării, precum și de eventualele obligații sau necesitatea apărării unor drepturi.

Gestionarea păstrării se face manual. Aplicația nu aplică un termen automat de expirare și nu șterge automat leadurile, conversațiile sau mesajele din căsuța de email. Cererile privind ștergerea sunt analizate de operator ținând cont de condițiile legale aplicabile.

Drepturile tale

În condițiile prevăzute de legislația aplicabilă, poți cere acces la date, corectarea lor, ștergerea sau restricționarea prelucrării. Te poți opune prelucrării bazate pe interes legitim. Portabilitatea se aplică atunci când sunt îndeplinite condițiile pentru date prelucrate automat pe baza consimțământului sau a unui contract. Dacă prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl poți retrage fără a afecta prelucrarea legală realizată anterior.

Trimite cererea la contact@vsc-residence.ro. Pentru protejarea datelor putem solicita informații suplimentare, strict necesare verificării identității. Ai și dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal — ANSPDCP.

Cookies și servicii de măsurare

Website-ul folosește sesiuni strict necesare și stocarea locală a preferințelor. Google Analytics, Google Tag Manager și Google Ads nu sunt activate în prezent. Detaliile și opțiunile disponibile sunt descrise în Politica de cookies.